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顾客称万元钻戒快递时消失 圆通称将按规赔偿
日期:2011-11-1 10:37:07 浏览:

   顾客称万元钻戒快递时“消失”

  圆通快递称电脑记录出错致快件“暂时找不到”顾客怀疑遭私吞

  被告知钻戒快递消失

  查询发现快件已到京 快递方会按规定赔偿

  本报讯 (记者 孙雪梅) 昨天上午,圆通快递北京分拨中心致电陈先生,称他的快件“找不到了”。4月2日,内蒙古呼伦贝尔满洲里的陈先生,将一枚价值1.58万元的钻戒包装后交给圆通快递,目的地为北京。对此,圆通快递北京分拨中心称,是电脑记录出错的缘故,不可能有员工私吞,会继续寻找该快件,如找不到愿按相关规定赔偿。

  昨天上午,陈先生接到圆通快递的电话通知,称他的快件暂时找不到。他于是开始四处打电话求助和申诉。陈先生说,他在满洲里做珠宝生意,4月2日,他将一枚价值1.58万元的钻戒包装后,交给圆通快递工作人员,准备快递给在北京的堂弟龚先生。4月6日,因龚先生着急收件,遂让陈先生打电话催快递人员送货。也就在当天,圆通快递北京分拨中心人员打电话询问收件人龚先生快递内容,之后告诉他“快件暂时找不到”。

  在陈先生提供的证据中显示,快递人单位名称为“阳光珠宝”,快件物品重量0.1千克,数量一栏内写有“钻戒 1万多”。钻戒原发票上的价格为1.58万元。

  查询发现快件已到京

  根据陈先生提供的圆通快递单显示,该单号为“2367847367”。记者网上查询该单号显示,该快件4月2日下午5点29分在内蒙古呼伦贝尔市满洲里市揽收扫描,当天下午5点36分建包扫描,4月4日凌晨4点零1分到达北京分拨中心下车扫描。

  “4日就到了北京,没想到却说找不到了。”陈先生说,该快件没有保价,在催件的过程中,北京分拨中心工作人员先询问快递内容,在得知快件为钻戒后,又称“找不到了”。陈先生怀疑快递人员私吞了钻戒,因为按照邮政业规定,如果未保价的快件丢失,快递公司只需赔偿3倍邮资。昨天下午,陈先生向满洲里当地邮政部门提起消费者申诉。

  快递方会按规定赔偿

  记者昨天下午致电圆通快递北京分拨中心,要求查询快递单号“2367847367”的相关信息。工作人员称,目前单号显示状态仍为“查找中”,对方称客户催件时,确实询问过快递内容,获知快递内容为价值一万多元的钻戒。工作人员同时称,分拨中心的相关领导已知道此事,在仓库等多地寻找,均未找到该快件。

  圆通快递北京分拨中心负责人徐先生称,“快件暂时找不到,是因为电脑记录出错,不知道该快件到哪儿了”,公司员工不可能私吞客户物品。他称,目前还不能确定钻戒已丢失,公司会继续寻找。目前,徐先生已接到满洲里发来的“邮政业消费者申诉处理工作单”。他称,如果7个工作日内未找到快件,会按规定对陈先生进行赔偿。