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6万买枚"缩水"钻戒 买主状告商场要求双倍赔偿
日期:2011-11-1 16:16:51 浏览:

        陈女士在昆明一商场买了枚6万多元的钻戒,经过相关机构检验,品质比商家原来宣传的差了一个等级,于是将商场告上法庭,要求双倍赔偿。昨日记者获悉:盘龙法院判决退货还钱。但陈女士不服提出上诉,坚持认为商场方存在欺诈,要求商场方双倍赔偿。

 

重金买下钻戒被鉴定出等级不够

价值不菲的钻石饰品一向是身份和地位的象征,深得人们的钟爱和信任。而钻石纯净度的鉴别因为专业性很强,一般消费者很难识别和防范。去年12月份,陈女士在昆明一家商场看中一枚价值64988元的钻戒,旁边附带有一份由国家金银制品质量检验中心出具的《镶嵌钻石分级证书》,证书上载明钻戒颜色等级为F-G。看到有国家级检验中心出具的级别证书,陈女士没有过多怀疑,便在营销员的推荐下,决定花重金买下这枚钻戒。当陈女士付了64988元把钻戒带回家后,发现钻戒并不那么闪亮,心存疑虑的她委托云南珠宝玉石饰品质量监督检验所对这枚钻戒再次进行检验。检验结果让她倍感意外:钻戒的等级“降为”H级。

一审法院没有支持双倍赔偿请求

“对于钻戒这样的贵重品来说,纯净度上相差一个等级,就可能差上万元钱!”陈女士认为商场有欺诈消费者的行为,于是将商场方告上法庭,要求商场双倍赔偿损失并承担诉讼费,共计130277元。

盘龙法院开庭审理时,商场方不同意对钻戒品质重新检测。盘龙法院审理认为:之前的两份检验结果均为具有检验资质的机构和检验人员作出的鉴定结论,在无新证据进一步证明检验结果正确性的情况下,两份检验结果都有存在误差的可能性。依据《消费者权益保护法》的规定,经营者应当保证其提供商品的实际质量与标明的质量状况相符。陈女士提供的证据足已证明钻戒存在与商场方描述不相符的可能性。据此,商场方应承担不能保证钻戒质量与其承诺的质量状况相符的责任,即商品质量瑕疵责任。于是,盘龙法院判决商场退货还款64988元。

对于陈女士双倍赔偿的诉讼请求,法院没有支持。审理此案的主审法官表示,因为陈女士未能举证证明国家金银制品质量监督检验中心出具的《镶嵌钻石分级证书》是伪造的,或二者为共谋出具虚假检测结果,故意对钻戒进行虚假宣传,因此商场行为并非故意欺诈。记者 柏立诚 (春城晚报)